Todas las relaciones comerciales entre MERCADOHOSTELERO.COM y sus clientes se regirán por las siguientes condiciones generales que se entenderán aceptadas por el comprador por el solo hecho de cursar un pedido. 

Las compras realizadas en MERCADOHOSTELERO.COM  quedan sometidas a las condiciones generales de compra en lo referente a precio, forma de pago, política de garantías y devoluciones contenidas en la página web en el momento de cursarse el pedido. La formalización de una compra conlleva la íntegra aceptación de las mismas.

 

 Política de protección de datos

  

 Será necesario que facilite sus datos fiscales, ya sea de su persona o los de su empresa, en el momento de realizar una compra en MERCADOHOSTELERO.COM  con el fin de poder tramitar sus pedidos y, si así lo desea, recibir las ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés.

MERCADOHOSTELERO.COM garantiza la seguridad, confidencialidad y la NO UTILIZACIÓN de sus datos con ninguna organización o empresa ajena.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos de carácter personal que nos proporcione rellenando cualquiera de los formularios de registro electrónico que aparecen en esta página se recogerán en ficheros cuyo responsable es PROMARAND S.L. En virtud de lo dispuesto en el artículo 15 y siguientes de la LOPD y en los términos que indica su Reglamento de desarrollo aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (RLOPD), en cualquier momento usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a mercadohostelero@hotmail.com.

 Nos comprometemos a tratar sus datos de una manera absolutamente confidencial y a utilizarlos sólo para las finalidades indicadas, contando con las medidas de seguridad de tipo técnico y organizativas necesarias para garantizar su seguridad y evitar la alteración, la pérdida y el tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, provenientes de la acción humana o del medio físico y natural. Todo ello de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y en su RLOPD. 

 

 Forma de pago 

 Los precios de los productos anunciados en la web NO INCLUYEN EL IVA VIGENTE. Los precios NO INCLUYEN INSTALACIÓN NI PUESTA EN MARCHA, si no se indica expresamente en la página del producto.

  Al adquirir un producto de MERCADOHOSTELERO.COM, debe indicar si desea formalizar su pago a través de transferencia bancaria o ingreso en cuenta de Bankinter facilitada por el propio sistema, o mediante el servicio PAYPAL o con pago a través de tarjeta de crédito por plataforma segura desde la propia tienda web. TODOS LOS PAGOS DEBERÁN FORMALIZARSE POR ADELANTADO. No se admitirán pagos contra reembolso o fragmentados en plazos más que en compras especiales (indicadas en la propia página) o con clientes de total confianza y que hayan adquirido nuestros productos en anteriores ocasiones. La tramitación del envío de los productos de la compra se efectuará en el momento en que se reciba el ingreso en nuestra cuenta bancaria o el justificante de la transacción bancaria.

 

 Garantía del producto 

 Nuestros productos están garantizados por el plazo de DOCE MESES a partir de fecha de su factura, siempre y cuando se hayan instalado y utilizado adecuadamente. La garantía de 1 AÑO se debe al uso intensivo de la máquina profesional y cubre la PIEZA DAÑADA del producto.

Dicha garantía no se hace cargo de LOS COMPONENTES ELÉCTRICOS más que por un período de 3 MESES, quedando excluida la manipulación o la utilización indebida por parte del usuario.

Las piezas que hayan podido dañarse por el uso indebido del producto no se someterán a garantía. Revertimos a nuestro cliente las condiciones de garantía que establece nuestros proveedores en cada caso.

Los gastos de portes, embalajes, manipulación etc. que se originen de los recambios en las reparaciones con amparo de garantía corren a CUENTA DEL CLIENTE.

 

 Seguro de transporte

 Todo envío de maquinaria cuenta con un seguro de transporte incluido en el precio en el que el transportista se hace cargo de los desperfectos causados en la mercancía durante el transporte.

 Cuando se reciba el material, se debe efectuar la correspondiente comprobación del estado, y en caso de deficiencias se deberá efectuar la reclamación EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS desde la recepción de la misma vía telefónica (695175432) o a nuestra dirección de correo electrónico mercadohostelero@hotmail.com, si no es así MERCADOHOSTELERO.COM declina toda responsabilidad. 

 Si no puede verificar en el momento de la entrega, escriban en el albarán del transportista: CONFORME SALVO EXAMEN o PENDIENTE DE REVISIÓN y, en caso de incidente, comuníquenlo antes de 24 horas. 

 Rogamos se sirvan cumplir el protocolo que les indicamos con objeto de poder atender y agilizar los trámites de las incidencias que puedan ocurrir en el transporte de las máquinas.

1. LAS RECLAMACIONES SE DEBEN PRESENTAR ANTES DE LAS 24 HORAS DE LA RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

2. AL RECEPCIONAR LA MERCANCÍA, DEBEN ESCRIBIR EN EL ALBARÁN PENDIENTE RESERVA, ASÍ COMO LA FECHA Y LA HORA.

3. DAÑOS OCULTOS: SE DEBERÁ PRESENTAR EN PLAZO DE 24 HRS. (se aceptará siempre que se presenten pruebas del embalaje con daños y/o marcas, que manifieste que los daños se han producido por el transporte). Deben verificar la mercancía cuanto antes, aunque el embalaje no presente daños ya que el plazo de presentación de reclamaciones expira a las 24 horas de la recepción.

4. FOTOGRAFIAS. Tanto en caso de observar daños externos en el embalaje o en la máquina una vez retirado el embalaje, debe remitir por mail a mercadohostelero@hotmail.com o por whatsaap al 695175432 fotos del embalaje, de la máquina dañada y del albarán en donde han indicado la reserva. Insistimos en que disponemos de un máximo de 24 horas para presentar la reclamación por daños, transcurrido este plazo no podremos atender ninguna reclamación.

   

Política de devoluciones. 

 

 Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de nuestra página web, dispone de un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo SIEMPRE QUE EL PRODUCTO NO HAYA SIDO USADO NI PROBADO.

 En este caso LOS GASTOS DE MANIPULACIÓN, ENVÍO Y RECOGIDA CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail a nuestra dirección de correo electrónico mercadohostelero@hotmail.com, o llamando al teléfono de contacto de la web. Posteriormente se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recibida. Como en el caso de las garantías del producto, en la política de devoluciones subsiste la que nuestro proveedor nos ofrece y que revertimos a nuestro cliente en las condiciones en que cada proveedor tenga establecidas.

 Por norma general, para poder admitir la devolución deberá estar el producto en su embalaje original en perfectas condiciones e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.  

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